سياسة الخصوصية

ساينس ستريت للتكنولوجيا والخدمات التعليمية، المقيدة بالسجل التجاري رقم 207977، والمسجلة ضريبيًا برقم 752864041، ومقرها 10 شارع غرناطة، مصر الجديدة، القاهرة، هي التي تُشغّل منصة شارح وهي المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا. يمكنك التواصل معنا على support@shareh.ai.

وتفاصيل ما يحمله سجل أجهزتك متاحة عند الطلب من support@shareh.ai.

لا نسجّل شاشتك. ولا نرسل اسمك ولا بريدك ولا رقم هاتفك إلى مزوّد التحليلات.

لا نجمع رقم بطاقتك. فدفعك يذهب إلى مزوّد الدفع وبيانات البطاقة لا تصل إلينا أبدًا.

حين تقبل شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه، وحين تجيب عن شريط ملفات تعريف الارتباط وأنت مسجّل الدخول، نحتفظ بسجل لما وافقت عليه: المستند، ونسخته السارية لحظة إجابتك، وقرارك، واختيارك بشأن التحليلات والتسويق والآراء والملاحظات، والتاريخ والوقت بالتوقيت العالمي المنسق. وإذا سحبت موافقة، سجّلنا السحب بالطريقة نفسها.

ولا نخزّن مع هذا السجل عنوان IP ولا أي شيء يعرّف متصفحك. ونحتفظ به ما دام حسابك مفتوحًا، وبعده ما دام يمكن أن يُثار نزاع حول موافقتك. أما الإجابة التي تعطيها عن ملفات تعريف الارتباط قبل تسجيل الدخول فتبقى في متصفحك، ولا يُكتب لها سجل.

قد يحمل تقرير الخطأ التقني الصفحة التي كنت عليها، ويحمل معرّفك التحليلي إذا كنت قد وافقت على التحليلات وحدها. ونستخدمه لاكتشاف العطل وإصلاحه.

نستعين بمزوّدي خدمات لتشغيل أجزاء من المنصة. ويعمل كل واحد منهم وفق تعليماتنا وباتفاق مكتوب.

• مزوّد تسجيل الدخول، الذي ينشئ حسابك ويحفظ كلمة مرورك ويسجّل دخولك.
• مزوّد الاستضافة، الذي يشغّل المنصة ويحفظ بياناتك.
• مزوّد الدفع، الذي يستلم دفعك بالبطاقة أو المحفظة.
• مضيف الفيديو، الذي يوصّل فيديو الدروس.
• مزوّد البريد، الذي يرسل إليك البريد الذي نكتبه لك.
• مزوّد التحليلات، الذي يستقبل الأحداث التحليلية وتقارير الأخطاء التقنية بموافقتك على التحليلات، والإجابة التي ترسلها إلينا بموافقتك على الآراء والملاحظات.
• مزوّد الصوت، الذي يحوّل النص الذي يكتبه معلمونا إلى الصوت المنطوق في التمرين. ويستقبل نص الدرس وحده ولا يستقبل شيئًا عنك أبدًا.

وقائمة مزوّدي خدماتنا وأماكن معالجتهم للبيانات متاحة عند الطلب من support@shareh.ai.

التحويل البنكي أو عبر إنستاباي لا يمر بمزوّد خدمة. أنت ترسل المال وتعطينا المرجع، ويتحقق منه أحد أفراد فريقنا.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع معلن. ونسلّم البيانات إلى جهة مختصة حين يوجب القانون ذلك، ونخبرك حيثما سمح لنا القانون.

يعالج بعض مزوّدي خدماتنا بياناتك خارج مصر. ونقصر كل نقل على ما تحتاجه الخدمة، ويلتزم كل مزوّد باتفاق مكتوب يوجب عليه حماية بياناتك ومعالجتها وفق تعليماتنا وحدها.

نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة بانتهاء المدة.

بموجب القانون ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ يحق لك:

• أن تعرف ما نحتفظ به من بيانات شخصية عنك، وأن تحصل على نسخة منها.
• أن تصحّح قيمة غير دقيقة. ويمكنك تصحيح معظمها بنفسك من شاشة ملفك الشخصي.
• أن تطلب حذف بياناتك، حيثما لا يوجب علينا قانون الاحتفاظ بها. وإن كنت قد دفعت لنا في أي وقت، فالقواعد المحاسبية والضريبية تُلزمنا بالاحتفاظ بالطلب والفاتورة وسجل الدفع. ونحذف ما عدا ذلك: ملفك الشخصي وتقدّمك ومحاولاتك ونقاطك وأجهزتك. ونخبرك بما احتفظنا به ولماذا.
• أن تسحب موافقة منحتها، بما فيها موافقتك على ملفات تعريف الارتباط، في أي وقت. والسحب لا يلغي ما فعلناه بشكل مشروع قبله.
• أن تعترض على استخدام نبنيه على مصلحتنا المشروعة.
• أن تطلب تقييد استخدام ما دمنا ننظر في شكوى.
• أن تتسلّم بياناتك في صورة يقرؤها الحاسوب.

راسلنا على support@shareh.ai. وإن لم تكن راضيًا، فيمكنك الشكوى إلى المركز المصري لحماية البيانات الشخصية. وإن كنت أقل من ١٨ عامًا، فيجوز لولي أمرك ممارسة هذه الحقوق نيابةً عنك.

المنصة مبنية لطلبة المدارس، فمعظم متعلّمينا قاصرون. ويذكر كل طالب بيانات ولي أمره عند التسجيل. والطالب هو من يقبل شروط الاستخدام وهذه السياسة عن نفسه. ثم نراسل بريد ولي الأمر المسجّل عند التسجيل، وأي بريد جديد كلما تغيّر، لإخباره بوجود الحساب، ولذكر اسم الطالب وبريد الحساب، ولإعطائه وسيلة للاعتراض. ولا نطلب من ولي الأمر قبول أي شيء.

وتصف سياسة ولي الأمر والقاصرين ما نطلبه وكيف يصل إلينا ولي الأمر. وتعرض لوحة المتصدرين اسمًا مستعارًا ولا تعرض اسمًا حقيقيًا أبدًا. وحين يكون عدد المرتّبين في مجموعة أقل من أن يظل الاسم المستعار فيها مجهولًا، تُخفي المنصة اللوحة بدل عرضها. وتظل ترى ترتيبك أنت.

لا نصنّف متعلّمًا لأغراض إعلانية ولا نبيع بيانات متعلّم.

نشفّر بياناتك أثناء النقل وفي التخزين. ونقصر وصول العاملين على من يحتاج عملهم إليه، ونحتفظ بسجل للإجراءات الإدارية. ولا نخزّن أبدًا كلمة مرورك ولا بيانات دفعك. وتفاصيل إجراءاتنا الأمنية متاحة عند الطلب من support@shareh.ai.

وإذا عرّض اختراق حقوقك للخطر، أبلغنا المركز المصري لحماية البيانات الشخصية، وأبلغناك حيثما يوجب القانون ذلك.

تسرد سياسة ملفات تعريف الارتباط كل ملف، ومن يضعه، والغرض منه ومدته. وتختار فئات التحليلات والتسويق والآراء والملاحظات من الشريط، ويمكنك تغيير ذلك في أي وقت من تذييل أي صفحة أو من شاشة ملفك الشخصي.

تقف هذه المستندات إلى جانب هذه السياسة وهي جزء من الاتفاق نفسه:

• شروط الاستخدام
• سياسة ملفات تعريف الارتباط
• سياسة الاسترداد والإلغاء
• سياسة الاستخدام المقبول وقواعد المجتمع
• سياسة ولي الأمر والقاصرين

يجوز لنا تغيير هذه السياسة. وحين يمسّك التغيير بشكل جوهري، نخبرك بالبريد وعلى المنصة قبل سريانه، ونطلب منك قبول النسخة الجديدة في المرة التالية التي تسجّل فيها الدخول.

support@shareh.ai · واتساب ‎+20 10 4424 4332