سياسة الاسترداد والإلغاء

تغطي هذه السياسة الكورس الذي تشتريه على منصة شارح. وهي تندرج تحت شروط الاستخدام.

تعرض صفحة المنتج السعر بالجنيه المصري شاملًا كل ضريبة سارية، وما يحتويه الكورس، وأن وصولك يستمر حتى تاريخ الانتهاء المعروض على المنتج. اقرأها قبل أن تدفع. واسألنا على support@shareh.ai إن كان أي شيء غير واضح.

الكورس محتوى رقمي نسلّمه فورًا. ويمكنك طلب استرداد كامل ما دمت لم تدرس جزءًا كبيرًا من الكورس.

وبمجرد أن تكون قد أنجزت جزءًا كبيرًا من الكورس، ينتهي ذلك الحق ويسري البند ٥.

• دفعت مرتين مقابل الكورس نفسه.
• أُخذ الدفع ولم يُفتح وصولك أبدًا.
• الكورس غير متاح لمدة طويلة لسبب في نطاق سيطرتنا.
• سحبنا كورسًا اشتريته ولم تكن مدة وصولك قد انتهت.
• أغلقنا حسابك لسبب ليس مخالفتك أنت لشروط الاستخدام.

• غيّرت رأيك بعد أن درست جزءًا كبيرًا من الكورس، أو بعد انتهاء المدة الواردة في البند ٣.
• لم يستطع جهازك أو اتصالك بالإنترنت تشغيل الدروس، ولم تخبرنا حتى نساعدك.
• أغلقنا حسابك لأنك خالفت شروط الاستخدام، بما في ذلك بمشاركته.
• اشتريت بقسيمة أو كود ترويجي ينص على أنه غير قابل للاسترداد، وذُكر ذلك قبل أن تدفع.

راسلنا على support@shareh.ai من البريد المسجّل على الحساب، أو على واتساب ‎+20 10 4424 4332. واذكر اسمك ومرجع الطلب.

وإذا اعتمدنا الاسترداد، أعدناه بالطريقة نفسها التي دفعت بها. والوقت الذي يستغرقه بنكك خارج سيطرتنا.

وإن كنت قد دفعت بتحويل بنكي أو عبر إنستاباي، أعدنا المال إلى الحساب الذي أرسلت منه. وقد نطلب منك تأكيد بيانات الحساب قبل الإرسال.

وإن كنت قد استخدمت كود خصم على الطلب، فالاسترداد يكون بالمبلغ الذي دفعته فعلًا. والكود يُعد مستخدَمًا ولا يعود.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بمراسلتنا على support@shareh.ai. وإغلاق حسابك ينهي وصولك. ولا يمنحك بذاته استردادًا؛ فالبنود من ٣ إلى ٥ هي التي تحكم ذلك.

تحدّث إلينا قبل أن ترفع نزاعًا لدى بنكك. فالاعتراض البنكي المرفوع دون التواصل معنا أولًا قد يدفعنا إلى إيقاف الحساب ما دام النزاع قائمًا.

يجوز لنا تغيير هذه السياسة. ولا يسري التغيير أبدًا على طلب دفعته قبله.